La instalación es la culminación de todo el esfuerzo puesto en un proyecto de marmolería, y su correcta ejecución es clave para garantizar la satisfacción del cliente. En Global Stone Esquiu, entendemos que la colocación no solo consiste en fijar piezas de piedra: es un proceso minucioso donde cada detalle cuenta. Aquí te dejamos las mejores prácticas para lograr una instalación perfecta:
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1. Comunicación con el Cliente
Antes de la instalación:
El responsable de la venta debe notificar al cliente que su mesada está lista y coordinar:
Saldo pendiente (si existe).
Fecha, horario y duración aproximada del trabajo.
Recomendar realizar la colocación durante la mañana para garantizar suficiente tiempo y luz natural.
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2. Verificación Previa al Inicio
Una vez en el lugar, el equipo debe:
Comparar los planos con el espacio real para confirmar las dimensiones y el encaje.
Evaluar las condiciones del lugar:
¿Los muebles o soportes están nivelados?
¿Hay obstáculos, como llaves de agua, gas, o conexiones eléctricas?
¿Las paredes y pisos están en buen estado para recibir las piezas?
Proteger espejos, cerámicos, muebles y pisos usando cartones o plásticos para evitar daños.
Planear el acceso:
¿Cómo se transportarán las piezas al interior? (carretilla, manualmente, etc.).
Verificar las entradas, ascensores y pasillos.
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3. Proceso de Instalación
Cuidados Básicos
Manipular las piezas con cuidado para evitar daños o rayaduras.
Si es necesario realizar un corte o ajuste:
Hazlo fuera del lugar de instalación.
En casos inevitables, corta en el interior utilizando una aspiradora para reducir al mínimo el polvillo.
Fijación y Nivelación
Nivelar la mesada para asegurar estabilidad y precisión.
Pegar las uniones con adhesivo de calidad y verificar la firmeza de cada segmento.
Colocar los zócalos, la pileta y/o el anafe, según lo requerido.
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4. Detalles Finales
La limpieza y presentación son esenciales:
Limpiar la pileta y la superficie con productos adecuados.
Aspirar y barrer cualquier residuo o polvillo generado durante el proceso.
Dejar el espacio impecable para una excelente impresión final.
Descartar adecuadamente los materiales sobrantes o restos de corte.
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5. Seguridad y Profesionalismo
El equipo debe llevar ropa y equipo de protección personal adecuados:
Fajas para manipular piezas pesadas.
Guantes para evitar cortes o lesiones.
Cascos en áreas de trabajo peligrosas.
Este nivel de profesionalismo no solo garantiza la seguridad, sino que también proyecta una imagen confiable ante el cliente.
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Conclusión
La colocación es la etapa final del proyecto, pero su impacto en la satisfacción del cliente es enorme. Cada detalle, desde la limpieza hasta la seguridad del equipo, importa. Al invertir tiempo y cuidado en este proceso, no solo entregarás un producto, sino una experiencia que dejará al cliente totalmente satisfecho.
En Global Stone Esquiu, promovemos estas prácticas para elevar los estándares de calidad en el sector de la marmolería. Una buena colocación no solo habla de un trabajo bien hecho, sino también de respeto y profesionalismo hacia el cliente y su hogar.